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CONFIRMACIÓN DE PEDIDO
Una vez que recibamos su pedido, le enviaremos una factura electrónica a su dirección de correo electrónico como confirmación de compra. Asegúrese de ingresar correctamente su correo electrónico al realizar el pedido. Le recomendamos guardar esta confirmación para cualquier consulta futura. La factura electrónica también actúa como su comprobante de compra.
PAGO
Ofrecemos diversas opciones de pago, incluyendo tarjetas de crédito o débito y PayPal. Todas nuestras transacciones son procesadas a través de Stripe Banking Services, y Hifas Studio no almacena ningún número de tarjeta de crédito.
Pago por tarjeta:
Puede pagar de manera segura con Visa, American Express o MasterCard. El pago es procesado mediante Stripe con un alto nivel de seguridad y cifrado. Los detalles de su tarjeta se envían directamente al banco, y Hifas Studio no tiene acceso a ellos. Tenga en cuenta que su banco puede aplicar tarifas adicionales, dependiendo de su tarjeta y ubicación. Al pagar con tarjeta de crédito o débito, la transacción se considera aprobada en el momento en que se realiza. Si no se recibe el pago, Hifas Studio podrá cancelar automáticamente su pedido.
IMPUESTOS Y ARANCELES DE IMPORTACIÓN
Si su pedido se envía a una dirección fuera de la UE, es posible que esté sujeto a aranceles e impuestos de importación que se cobren cuando el envío llegue a su destino. Usted será responsable del pago de dichos aranceles e impuestos. Tenga en cuenta que Hifas Studio no tiene control sobre estos cargos, que varían según el país, y no podemos predecir su monto. Le recomendamos contactar a su oficina de aduanas local para obtener más información.
PEDIDOS
Los pedidos realizados sin el consentimiento del destinatario, o de forma fraudulenta, serán reportados a las autoridades correspondientes. Hifas Studio se reserva el derecho de modificar precios y corregir errores en los pedidos. Si detectamos un error en el precio de un producto, podemos cancelar el pedido y reembolsar cualquier cantidad pagada. Las devoluciones no están permitidas, exceptuando productos defectuosos o errores en el envío, en ese caso deberán consultarse al customer service ([email protected])
GARANTÍA
Garantía de productos:
Hifas Studio ofrece una garantía de 3 meses a partir de la fecha de compra, que cubre defectos de fabricación en los productos, incluidos defectos en los materiales textiles. Esto incluye cualquier fallo relacionado con el uso de materiales defectuosos, costuras que se deshacen prematuramente, o cualquier otro problema relacionado con la fabricación del producto.
Exclusiones de la garantía:
La garantía no cubre los siguientes daños:
Uso indebido o negligente del producto (como la exposición a condiciones extremas, uso incorrecto de las prendas, etc.).
Reparaciones no autorizadas o modificaciones realizadas por el cliente o terceros.
Daños causados por fuego, agua, desastres naturales, o accidentes fuera de lo común.
Desgaste normal debido al uso (por ejemplo, rasguños menores, alteraciones estéticas, cambios de color, daños en las telas debido a la fricción o el lavado, etc.).
Daños derivados de accidentes, caídas o uso inadecuado, que no estén relacionados con un defecto de fabricación.
INFORMACIÓN PERSONAL
Al comprar en Hifas Studio, recopilamos datos personales necesarios para procesar su pedido de manera eficiente. Hifas Studio se compromete a tratar sus datos personales con total confidencialidad y conforme a las leyes de protección de datos aplicables.
Usted tiene derecho a solicitar el acceso, la modificación o la eliminación de sus datos personales en cualquier momento. Para más información sobre cómo manejamos sus datos personales, por favor, consulte nuestra [Política de Privacidad](enlace a la política de privacidad). Además, Hifas Studio puede utilizar cookies para mejorar su experiencia en el sitio web.
PRODUCTOS Y CAMBIOS DE PRECIOS
Hifas Studio se reserva el derecho de modificar los precios de los productos, cambiar las descripciones o actualizar las imágenes sin previo aviso. Las imágenes y descripciones mostradas en nuestro sitio web son lo más representativas posible de los productos, pero pueden variar dependiendo de la configuración de su pantalla y otros factores. Las imágenes son solo ilustrativas y no garantizan una coincidencia exacta con el producto real.
ENTREGA Y CANCELACIONES
Todos los pedidos se procesan y se envían utilizando servicios de mensajería exprés. El tiempo estimado de entrega es de aproximadamente 1-5 días hábiles (en Europa) desde el momento de su envío. Realizamos envíos a nivel mundial. Tenga en cuenta que algunos países pueden estar sujetos a impuestos y aranceles de importación, los cuales deben ser abonados por el cliente al momento de la entrega.
Cancelación de pedidos:
Los pedidos pueden ser cancelados únicamente antes de que el envío haya sido procesado. Si el pedido ya ha sido enviado, deberá recibirlo y gestionar cualquier incidencia posteriormente a través de nuestro servicio al cliente.
No se aceptan cancelaciones en productos hechos a medida o personalizados (customs).
Devoluciones:
Hifas Studio no acepta devoluciones generales. Solo se admiten devoluciones en caso de productos defectuosos o que no coincidan con la descripción proporcionada. En tales casos, el cliente deberá contactarnos dentro de los 14 días posteriores a la recepción del pedido para gestionar un reemplazo. No se realizan reembolsos.
TÉRMINOS DE QUEJAS
Es responsabilidad del cliente revisar cuidadosamente los productos recibidos tan pronto como llegue el pedido, a fin de verificar que estén en buen estado y sean los correctos.
Si recibe un producto dañado, defectuoso o incorrecto, deberá notificarnos dentro de los 14 días posteriores a la entrega.
Para presentar una queja, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente, indicando el número de pedido y una descripción detallada del problema.
En caso de producto defectuoso, deberá devolverse en su estado original, sin signos de uso y con su embalaje original. El coste del envío de devolución correrá a cargo del cliente.
Si tras la revisión del producto, este no presenta defectos de fabricación, Hifas Studio se reserva el derecho de no realizar reemplazo ni reembolso, y podrá devolver el producto al cliente a su cargo.
RESPONSABILIDAD
Hifas Studio no se hace responsable por errores en la entrega, ni por daños directos o indirectos que puedan surgir del uso de sus productos, incluyendo, sin limitarse a ello, incompatibilidades, retrasos, pérdida de datos, trabajo adicional o daños económicos derivados.
FUERZA MAYOR
Hifas Studio estará exento de responsabilidad en caso de fuerza mayor, incluyendo pero no limitado a: desastres naturales, incendios, inundaciones, guerras, actos de terrorismo, pandemias, fallos técnicos, fallos logísticos, disturbios civiles, cambios regulatorios o gubernamentales, o cualquier otra circunstancia fuera de nuestro control razonable que impida o retrase el cumplimiento de nuestras obligaciones contractuales.
DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL
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Está estrictamente prohibido el uso, reproducción, copia, distribución o modificación del contenido sin la autorización expresa por escrito de Hifas Studio.
FRAUDE
Cualquier intento de fraude será reportado a las autoridades correspondientes. Hifas Studio se reserva el derecho de cancelar cualquier pedido en el que existan indicios de actividad fraudulenta, sin previo aviso y sin derecho a reembolso.
LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
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En caso de cualquier controversia derivada de la interpretación o ejecución de estos términos, las partes se someten a la jurisdicción exclusiva de los tribunales españoles.
ENMIENDAS A LOS TÉRMINOS
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Las condiciones vigentes en el momento de realizar un pedido serán las que apliquen a dicha transacción. Recomendamos revisar periódicamente esta sección para estar al tanto de posibles cambios.